Gizlilik Politikası

1. Giriş

TURLA ŞİMDİ OTOMATİV VE TURİZM DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ (bundan sonra "Turla Şimdi" olarak anılacaktır) olarak, müşterilerimizin gizliliğine büyük önem veriyor ve kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için tüm teknik, idari ve fiziksel önlemleri alıyoruz. Bu politika, hizmetlerimizi kullanırken toplanan verilerin nasıl işlendiğini, kullanıldığını ve korunduğunu detaylı biçimde açıklamaktadır.

2. Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimizin sunulabilmesi, müşteri deneyiminin optimize edilebilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi amacıyla aşağıdaki kategorilerde bilgiler toplanmaktadır:

• Kişisel Bilgiler: Ad, soyad, e-posta, telefon numarası, adres gibi iletişim bilgileri.
• Kimlik ve Ehliyet Bilgileri: T.C. Kimlik numarası, ehliyet numarası, ehliyetin veriliş ve geçerlilik tarihleri.
• Ödeme Bilgileri: Kredi kartı, banka hesap bilgileri ve diğer ödeme yöntemlerine ilişkin bilgiler (tüm işlemler güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir).
• Konum Bilgileri: Rezervasyon süreçlerini optimize etmek ve size en uygun hizmeti sunabilmek için elde edilen konum verileri.
• Çerezler ve Site Kullanım İstatistikleri: Tarayıcı çerezleri, IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar ve diğer davranışsal veriler.
• Hizmet Kullanım Bilgileri: Araç kiralama geçmişi, rezervasyon detayları, müşteri memnuniyeti anketleri ve geri bildirimler.

3. Bilgilerin Kullanımı

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

• Araç kiralama rezervasyonlarının gerçekleştirilmesi ve sözleşmelerin yönetilmesi,
• Müşteri hizmetlerinin sağlanması, destek taleplerinin karşılanması ve iletişim süreçlerinin yürütülmesi,
• Ödeme işlemlerinin güvenli ve hatasız şekilde tamamlanması,
• Hizmet kalitesinin artırılması, müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve sürekli iyileştirme süreçlerinin uygulanması,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (muhasebe, vergi, ticari sicil işlemleri vb.) ve dolandırıcılık önleme,
• Pazarlama faaliyetleri ve kampanya duyuruları (sadece açık rızanız dahilinde kişiselleştirilmiş teklifler sunulması).

4. Bilgi Güvenliği

Kişisel bilgilerinizin korunması için aşağıdaki güvenlik önlemleri uygulanmaktadır:

• Veri aktarımı ve saklama süreçlerinde SSL/TLS şifreleme teknolojilerinin kullanılması,
• Düzenli güvenlik güncellemeleri, yazılım yamaları ve sistem denetimleri,
• Gelişmiş erişim kontrol sistemleri ve güvenlik duvarları ile yetkisiz erişimlerin engellenmesi,
• Fiziksel güvenlik önlemleri (veri merkezlerinde sınırlı erişim, alarm ve izleme sistemleri),
• Çalışanlara düzenli veri güvenliği ve farkındalık eğitimleri verilmesi,
• Veri yedekleme, felaket kurtarma planları ve acil durum müdahale prosedürlerinin uygulanması.

5. Çerezler

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Bu çerezler, kullanıcı tercihlerini saklamak, site kullanım istatistiklerini toplamak ve reklam ile pazarlama içeriklerini kişiselleştirmek amacıyla kullanılmaktadır. Daha detaylı bilgi ve çerez tercihlerinizi yönetebilmek için lütfen Çerez Politikamızı inceleyiniz.

6. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Kişisel bilgileriniz, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır:

• Yasal zorunluluk durumlarında (mahkeme kararı, resmi makam talepleri vb.),
• Ödeme sistemleri, bankalar ve diğer hizmet sağlayıcılarımız ile,
• Açık rızanızın alınması durumunda.

7. Haklarınız

KVKK kapsamında kişisel verilerinizle ilgili haklarınız ve kullanım süreçleri hakkında detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. İletişim

Email: [email protected]

Adres: İstanbul, Türkiye

9. Güncellemeler

Bu Gizlilik Politikası en son 01.01.2024 tarihinde güncellenmiştir. Gelecekte yapılacak her türlü değişiklik bu sayfada duyurulacaktır.